Bookingregler gruppetrening

BOOKINGREGLER MOVA

Booking av gruppetimer:
Gruppetimer kan bookes på nettsiden under “Booking gruppetimer” eller i appen vår. Det er mulig å booke gruppetimer inntil 3 dager i forveien (fra kl. 08.00), og helt fram til oppstart av timen.

Bekrefte din plass på gruppetime:
Du må registrere og bekrefte din plass senest 5 minutter før timen starter på vår bookingstasjon/kundekiosk. Om du ikke bekrefter din plass vil du registreres med “ikke møtt”, og plassen blir gitt videre til dem som står på venteliste 5 minutter før timen starter. (Hvis det fortsatt er ledige plasser, kan du booke deg inn på nytt på vår bookingstasjon med en gang, og “ikke møtt” fjernes). Ledige plasser deles ut etter rekkefølgen på ventelisten.

Venteliste:
Dersom timen du vil delta på er fullbooket, kan du sette deg på venteliste. Du vil få sms eller mail dersom noen avbestiller og du får plass på timen (avbestilling må skje 2 timer før timen starter, slik at du på venteliste rekker å bli informert i god tid om at du har plass).
Du har full oversikt over hvilken plass du har på ventelisten via bookingen på nett eller i appen.

Avbooking- og bookingrestriksjoner:
Avbestill så raskt som mulig, og senest 2 timer før timestart for å unngå no show (ikke møtt). Hver no show teller i 30 dager før den slettes, og med 3 stk på 30 dager vil man ikke kunne forhåndsbooke timer de neste 14 dagene. Du kan likevel delta på gruppetimer ved oppmøte direkte på senteret. Henvend deg i resepsjonen for manuell booking.

Står du på ventelisten og får plass på timen, registreres det som “ikke møtt” dersom du ikke møter til timen. Det betyr at en plass på ventelisten også må avbookes senest 2 timer før timen starter. Står du på ventelisten når timen starter, registreres det ikke som manglende avbooking.